Cluster Marketing Executive at Hilton – Riyadh

نبذة عن وظيفة مسؤول التسويق للمجموعة

تعلن هيلتون عن وظيفة «مسؤول التسويق للمجموعة» في الرياض، ضمن فئة المبيعات والتسويق، وبنظام دوام كامل وحضور من مقر العمل. ويرتبط الإعلان بفندق DoubleTree by Hilton Riyadh Financial District Hotel & Suites. نُشر الإعلان في 20 سبتمبر 2026، وتعرض صفحة التوظيف دوراً يساند مبادرات التسويق وأعمال القسم اليومية، ويساعد على تنسيق الأنشطة والوثائق المرتبطة بالتسويق والمبيعات. ينبغي للمتقدم مراجعة الصفحة الرسمية قبل إرسال الطلب للتأكد من استمرار الإعلان وتفاصيله.

الوظيفة تجمع بين التنظيم والمساندة التسويقية والتعامل مع مستندات المبيعات. لذلك فهي تحتاج إلى شخص يستطيع متابعة تفاصيل متعددة في الوقت نفسه، ويحافظ على دقة المواعيد والملفات، ويتواصل مع زملائه بأسلوب مهني. لا يعرض الوصف المختصر الذي راجعناه قائمة كاملة بكل شروط القبول أو سنوات الخبرة، ولهذا لا ينبغي افتراض مؤهل محدد أو خبرة معينة لمجرد أن المسمى يتضمن كلمة «مسؤول».

دعم المبادرات والحملات التسويقية

تذكر هيلتون أن من مهام الدور دعم المبادرات التسويقية، بما يشمل المساعدة في تدقيق النصوص الإعلانية، ومساندة الحملات، والمحافظة على تقويم القسم، وتنسيق المشروعات الداخلية لضمان تنفيذها في الوقت المناسب. تدقيق النص الإعلاني يعني قراءة المحتوى بعناية بحثاً عن أخطاء لغوية أو معلومات غير متسقة، ثم إحالته للمراجعة أو الاعتماد بحسب إجراءات الفندق. لا يعني ذلك نشر إعلان من دون موافقة أصحاب الصلاحية.

تقويم التسويق يساعد الفريق على رؤية الأنشطة والمواعيد المقبلة في مكان واحد. وقد يحتاج الموظف إلى تحديث موعد حملة أو فعالية أو اجتماع، والتأكد من أن الأطراف المعنية لديها المعلومات اللازمة. التنظيم هنا مهم لأن التأخر في مهمة صغيرة، مثل إرسال نسخة نهائية أو تنسيق موعد مراجعة، قد يؤثر في سلسلة الأعمال التي تسبق إطلاق النشاط. لذلك من المفيد إظهار القدرة على ترتيب الأولويات وتذكير المعنيين بطريقة لبقة.

أما تنسيق المشروعات الداخلية فيتطلب متابعة خطوات العمل وتوثيق ما تم وما لا يزال مفتوحاً. يمكن للموظف أن يساعد في جمع الملاحظات من الفريق، ترتيب الملفات، ومتابعة موعد التسليم مع أصحاب المهام. يجب أن تظل الرسائل دقيقة ومختصرة، وأن توضح المطلوب والموعد والمسؤول عنه. إذا تغيرت الأولويات، ينبغي تحديث التقويم وإبلاغ الفريق بدلاً من ترك نسخ مختلفة من الخطة متداولة.

قد تتضمن الحملات مواد رقمية أو مطبوعة أو محتوى موجهاً للضيوف، لكن ينبغي الرجوع إلى فريق التسويق لمعرفة أنواع المواد المستخدمة فعلياً في هذا الدور. المقال لا يفترض أن الموظف سيقود استراتيجية العلامة التجارية أو يعتمد الميزانية؛ الوصف الرسمي يركز على الدعم والمساعدة والتنسيق. يتيح ذلك للمتقدم أن يصف خبرته بدقة من دون المبالغة في نطاق مسؤوليته.

المساندة في وثائق المبيعات

تشمل المهام المعلنة المساعدة في تجهيز تقارير الحجوزات والعقود والمقترحات وملخصات مكالمات العملاء، إضافة إلى تسجيل نقاط الولاء لدعم عملية المبيعات. تتطلب هذه الأعمال الانتباه إلى الأسماء والتواريخ والأرقام ونسخ المستندات. عند إعداد تقرير أو ملخص، ينبغي التأكد من أن البيانات تأتي من المصدر المعتمد، وأن المعلومات الحساسة لا ترسل إلى شخص غير مخول.

يساعد تقرير الحجوزات فريق المبيعات على مراجعة المعلومات المتعلقة بالحجوزات وفق النظام المستخدم داخل الفندق. لا يذكر الإعلان نظاماً بعينه أو تفاصيل تشغيلية إضافية، لذلك لا يصح افتراض برنامج محدد. على المتقدم أن يذكر الأنظمة التي استخدمها سابقاً فعلاً، مثل أدوات الجداول أو المستندات، وأن يوضح قدرته على تعلم الأدوات الداخلية الجديدة بدلاً من الادعاء بمعرفة أنظمة لم يستخدمها.

إعداد العقود والمقترحات يتطلب تنسيق المعلومات والتأكد من استخدام القوالب والإصدارات الصحيحة. وقد يساعد الموظف على إدخال البيانات أو ترتيب النسخة للمراجعة، لكن الاعتماد والتوقيع النهائيين يعودان إلى أصحاب الصلاحية. وملخص مكالمة العميل ينبغي أن يوضح موضوع التواصل والنقاط المتفق عليها والخطوة التالية، مع الحفاظ على أسلوب مهني لا يضيف وعوداً لم يقدمها الفريق.

أما تسجيل نقاط الولاء فيحتاج إلى دقة في إدخال البيانات ومراجعة التعليمات الداخلية. إذا ظهرت معلومات ناقصة أو تعارض في الطلب، فالأفضل طلب التحقق بدلاً من التخمين. هذه المهمة مثال على أهمية التفاصيل في قطاع الضيافة؛ فقد تؤثر معلومة غير دقيقة على تجربة الضيف وعلى متابعة فريق المبيعات. لذلك يمكن للمتقدم إبراز خبرته في إدخال البيانات ومراجعتها مع ذكر طريقة التحقق التي يتبعها.

العمليات اليومية والمشروعات الخاصة

يذكر الإعلان تقديم دعم إداري يومي، ومن أمثلته إدخال البيانات وتوزيع الفواتير وحفظ السجلات. تساعد هذه المهام القسم على إبقاء المعلومات مرتبة وسهلة الرجوع إليها. يتطلب حفظ السجلات تسمية الملفات بوضوح، واستخدام المجلدات المعتمدة، واحترام قواعد الاحتفاظ بالمستندات. كما يتطلب توزيع الفواتير إيصالها إلى الجهة المناسبة ومتابعة حالة الإجراء دون تغيير محتواها أو تجاوز مسار الاعتماد.

قد تشمل الوظيفة أيضاً دعم مشروعات خاصة أو تكليفات متفرقة للقسم. يختلف حجم هذه الأعمال وطبيعتها بحسب احتياجات الفندق، ولذلك من المهم الاستعداد للتعامل مع مهام متنوعة ضمن حدود الدور. عندما يستلم الموظف تكليفاً جديداً، يمكنه التأكد من المطلوب والموعد والأطراف المشاركة، ثم تقسيم العمل إلى خطوات صغيرة. وفي نهاية المهمة، يرسل تحديثاً واضحاً يشرح ما أنجزه وما يحتاج إلى متابعة.

العمل الفندقي يربط بين التسويق وتجربة الضيف والمبيعات. يمكن لفريق التسويق أن يساهم في إيصال معلومات الفندق وخدماته، بينما تساعد فرق المبيعات في التواصل مع العملاء ومتابعة متطلباتهم. مسؤول التسويق للمجموعة يساند هذه الجهود بالتنسيق والدقة، لكنه يعمل ضمن فريق ولا يستبدل الأدوار الأخرى. فهم هذه العلاقة يساعد المتقدم على شرح كيف يخدم عمله اليومي أهداف القسم.

المهارات التي تساعدك على النجاح

على الرغم من أن كل متطلبات الوظيفة ينبغي التأكد منها في صفحة هيلتون الرسمية، فإن طبيعة المهام المنشورة تجعل مهارات التنظيم والتدقيق والتواصل مفيدة. التعامل مع تقويم القسم والتقارير والعقود يتطلب ترتيباً جيداً للملفات ومواعيد واضحة. كما أن دعم حملات التسويق يحتاج إلى قراءة دقيقة للمحتوى، والقدرة على ملاحظة الأخطاء أو المعلومات التي تحتاج إلى توضيح قبل إحالة المادة للمراجعة.

تساعد مهارات الكتابة المهنية على إعداد ملخصات مفهومة ورسائل متابعة موجزة. ومن الأفضل أن تكون الرسالة محددة: ما الذي تم؟ ما المطلوب؟ من الجهة التي تحتاج إلى الرد؟ وما الموعد؟ عند التعامل مع زميل أو عميل، ينبغي احترام الوقت والمحافظة على نبرة هادئة، حتى عندما يكون هناك تغيير أو تأخير. التواصل الواضح يمنع تكرار الأسئلة ويساعد على إنجاز العمل في الموعد.

كما أن السرية والانضباط مهمان عند التعامل مع بيانات العملاء أو العقود أو الفواتير. لا تستخدم حساباً أو ملفاً غير معتمد، ولا تشارك بيانات الضيف خارج الأنظمة المصرح بها. إذا لم تكن متأكداً من صلاحية مشاركة معلومة، اسأل المسؤول المباشر. المرشح الجيد يظهر أنه يفهم حدود دوره، ويعرف متى يراجع المشرف، ويحافظ على معلومات الشركة والعملاء.

المرونة مفيدة لأن مهام القسم قد تتغير بحسب الفعاليات والحملات واحتياجات الفندق. المرونة لا تعني إهمال الأولويات أو قبول مواعيد غير واقعية؛ بل تعني القدرة على إعادة ترتيب العمل وإبلاغ الفريق بما تغير. في المقابلة، اذكر مثالاً حقيقياً على فترة جمعت فيها بين أكثر من مهمة، وكيف استخدمت قائمة أو تقويماً لمتابعتها، وما النتيجة التي وصلت إليها.

كيف تجهز طلبك؟

ابدأ بفتح إعلان الوظيفة في بوابة هيلتون، وتحقق من أن التقديم ما زال متاحاً ومن جميع المتطلبات التي يعرضها النموذج. أعد سيرة ذاتية واضحة تبرز الخبرة ذات الصلة بالتسويق أو الأعمال الإدارية أو الفنادق أو خدمة العملاء إن كانت لديك. لا تضف خبرات لم تعمل بها، ولا تضع مسؤوليات أكبر من دورك. ركز على أمثلة عملية مثل تجهيز تقارير أو تدقيق محتوى أو تنسيق مواعيد أو حفظ سجلات.

اكتب نبذة مهنية قصيرة تربط مهاراتك بالوظيفة. يمكن أن تذكر قدرتك على تنظيم الملفات، التعامل مع المستندات، استخدام أدوات العمل المكتبية التي تعرفها، والتواصل مع فرق متعددة. أضف اسم البرنامج أو الأداة فقط إذا كنت استخدمتها، وكن واضحاً حول مستوى مهارتك. إذا كان لديك عمل سابق في فندق أو بيئة ضيافة، وضح ما تعلمته عن تجربة العميل من دون كشف معلومات داخلية.

قبل إرسال النموذج، راجع بيانات الاتصال والسيرة والمرفقات. تأكد من أن الملفات تفتح وأن اسمها واضح، وأن التواريخ متسقة. لا تدفع رسوماً لجهة وسيطة تزعم أنها تضمن لك مقابلة أو وظيفة، ولا ترسل كلمات مرورك أو بيانات الدخول. التقديم يكون عبر بوابة هيلتون الرسمية، وأي طلب غير معتاد للمال ينبغي التحقق منه مباشرة من الشركة.

الاستعداد للمقابلة

حضّر أمثلة قصيرة عن أعمال قمت بها في التنظيم أو التسويق أو المساندة الإدارية. اشرح السياق، ومهمتك أنت، والخطوات التي اتبعتها، والنتيجة. إذا ساعدت في حملة، وضح كيف تابعت الموعد أو راجعت المحتوى أو نسقت مع فريق آخر. وإذا تعاملت مع مستندات أو بيانات، صف طريقة التحقق من دقتها وحفظها. استخدم أمثلة صادقة وقابلة للشرح بدلاً من إجابات عامة.

قد يُسأل المرشح عن التعامل مع عدة مواعيد في وقت واحد، أو عن موقف تغيرت فيه الأولويات. وضح كيف تحدد العمل الأكثر إلحاحاً، وكيف تبلغ مديرك بالتعارض، وكيف تتأكد من عدم نسيان المهام الأخرى. يمكن أن تذكر استخدام تقويم أو قائمة متابعة أو جدول، على أن يكون ذلك مطابقاً لما فعلته فعلاً. أظهر أيضاً أنك مستعد لطلب التوضيح عندما يكون التكليف غير واضح.

اسأل في المقابلة عن نطاق الدعم الذي يقدمه الدور، والفرق أو الفنادق التي يخدمها، وطريقة التنسيق الداخلي، ومتطلبات الحضور. الإعلان يذكر أن العمل في الموقع والدوام كامل، لكن تفاصيل جدول العمل والتقارير اليومية يمكن تأكيدها مع فريق التوظيف. تساعد الأسئلة المهنية المتقدم على فهم المسؤوليات قبل قبول العرض.

أسئلة شائعة

أين مكان الوظيفة؟ الرياض، في موقع الفندق المحدد بصفحة الإعلان، والعمل حضوري. ما نوع الدوام؟ دوام كامل وفق الإعلان. هل الوظيفة تسويقية بحتة؟ تشمل دعم المبادرات التسويقية، لكنها تضم أيضاً وثائق مبيعات وأعمالاً إدارية ومشروعات خاصة. هل يشترط تخصص جامعي محدد؟ راجع بوابة هيلتون؛ لا ننسب شرطاً غير ظاهر في تفاصيل الإعلان التي راجعناها.

هل يجب امتلاك خبرة فندقية؟ تحقق من متطلبات الصفحة الأصلية؛ الخبرة في الضيافة قد تكون مفيدة لكنها لا تُذكر هنا كشرط مؤكد. هل يمكن العمل عن بعد؟ لا، الإعلان يصف الوظيفة بأنها في الموقع. هل التقديم يضمن القبول؟ لا، فالاختيار يخضع لمراجعة الشركة ومراحلها.

خلاصة

تجمع وظيفة مسؤول التسويق للمجموعة لدى هيلتون بين مساندة الحملات، وتنظيم التقويم، وتجهيز وثائق المبيعات، ودعم العمليات اليومية والمشروعات الخاصة. تناسب من لديه اهتمام بالتسويق والضيافة، ويتميز بالدقة والتواصل والتنظيم. اقرأ الإعلان الرسمي للتأكد من الشروط الحالية، ثم قدم بسيرة ذاتية صادقة تشرح أمثلة مرتبطة بالمهام.

التقديم عبر صفحة الشركة الرسمية: اضغط هنا للاطلاع على الإعلان والتقديم